随着全球化的推进和中国入世后重重保护的解禁，市场上商业竞争会日趋激烈，而随着国家“振兴东北老工业基地”计划的启动，国家和当地政府的优惠政策必将吸引更多的商家把投资目光转向东北。但是，任何一个企业在投资之前都需要对市场做详细的了解，以求其投资能有最大的回报。这就需要专业的市场调查公司给他们提供足够的信息，以供他们做出正确的决策。因此专业的调查公司的需求量必然会越来越大。而在哈尔滨，根据我们的调查资料显示，正规市场调查机构为数不多，市面上打着市场调查招牌的公司又大多为私人侦探性质的侦察所。因此，以“专业”为依托的我们只要调整经营策略，把握市场讯息，一定可以在市场大潮中急流勇进。

Ⅰ、团队介绍

我们的团队以黑龙江大学社会调查协会核心人员为依托组建，是一家专业的集数据收集、问卷设计、市场研究、企业营销策、数据统计、撰写调查报告为于一体的、立足于黑龙江大学、面向哈尔滨乃至全省全国的专业服务性机构。

社会调查协会成立于2003年9月，它是由一批工作能力强，吃苦耐劳，有责任心，热衷于社会调查和市场调查的社会学专业的同学所创办的学生社团。协会奉行 “效率、诚信、互惠”的原则。以公益性调查、市场调查、大学生关注的热点问题为主要服务对象；以及时、准确地反馈调查结果，为同学、学校及社会更好地服务为宗旨；以建立黑龙江省，乃至全国各高校调查网络为目标，以专业、高效、务实、精干的工作理念打造学生社团新形象。协会自成立以来，曾为校学工部、后勤部、哲学与公共管理学院以及个别企业做过高质量的调查。在国家体制改革、社会主义市场经济转型的今天，尤其是在学校提供创业机会的大好形式下，黑龙江大学社会调查协会也做了重大改革，并抽调出经验丰富、有创业激情的同学组成创业团队在创业教育的沃土上撒播自己的梦想。

一、我们的服务

我们的最终目的就是针对客户的业务领域、业务目标和市场活动计划，帮助客户发现和把握市场变化的脉膊，并作出相应的设计推荐从而最佳地满足客户的业务目标需求。我们将按照以下步骤实施我们的方案：

首先根据客户的企业和产品特点，进行周密而科学的市场调研，包括产品和技术调研、市场供需状况调研、市场价格调研、目标市场调研。然后根据我们的调研报告，提供给客户产品和技术设计方案、价格定制、目标市场定位。最后出产市场和销售执行方案。

我们的业务范围为市场调查、民意测验、政策性调查和内部管理调查。涵盖全部消费品和工业产品的市场调研：可以进行入户访问、电话访问、街头拦截访问、小组座谈会、深度访问、资信调查、资料研究、组合研究等多种形式的调研；可以从事消费者研究、顾客满意度研究、新产品测试、口味测试、包装测试、价格测试、广告测试、概念测试、产业研究等。为客户提供可靠的市场动态和消费情报。

二、行业概述

现代意义上的社会调查最初起源于西方。中国的商业调查起步于1988年，业内公认国内最早的专业市场调查公司成立于广州。前些年，处于起步阶段的中国商业调查存在恶性竞争的状况。不同的公司对同一市场或产品往往有不同的调查结果，这造成了行业诚信危机。2001年2月，经中华人民共和国民政部正式批准成立“中国信息协会市场研究业分会(英文名称：China Marketing Research Association 缩写为：CMRA)在广州成立。以加强行业自律，并促进国际研究交流和合作，以期推进我国市场研究业的进程。目前，市场研究行业协会已经拥有约300家会员，市场份额占到总数的90%以上。

相比之下，北方地区的市场调查发展缓慢。目前哈尔滨市正规的挂名“市场调查公司”的企业仅有7个（不包含具有官方背景的调查公司）。业务涉及到市场调查的公司近50个。而整个中国的商业调查一年的市场份额有15亿元。

因此，社会学专业的我们组建团队，以校园为立足点，面向哈尔滨市场，不仅是对我们实践能力的锻炼，也是我们2年后我们成立市场调查公司的第一步。

哈尔滨市专业调查公司名称
网址

哈尔滨市全达市场调查公司
http://quanda.0451-114.com/default.htm

艾尔森市场调查公司
http://www.hljec.net/dc/index.html

通鉴市场调查有限公司Tong Jian Market Researc Limited Company （TJMR）
http://www.tjmr.com/

哈尔滨市社会调查事务所（半官方性质）


哈尔滨市龙广市场调查公司
http://lgdc.126.com/

哈尔滨市大正市场调查中心
http://diagaidnet.com/zy.htm

哈尔滨创信市场调查公司（原 上海创信市场调查公司哈尔滨分公司）
http://www.hrbcx.com

三、目标客户

客户A——专业的调查公司。专业的调查公司在进行大型调查时，调查人员需要临时招聘，而我们做为专业的学生，又有着丰富的调查经验，因此，我们可与其合作。一方面熟悉业务，另一方面学习相关知识。

客户B——学校和学术界的专业知识调查和学生心理调查。为响应国家号召，测试大学生思想动态做专项调查。

客户C——中小型企业。对中小型企业来说，专业的调查公司化费太多，而我们在调查上与专业的调查公司相比毫不逊色，在技术上又有老师的帮助。因此，对中小型企业来说，我们是很好的选择。随着业务的发展，我们将全力争取这块市场。

客户D——政府部门。根据实地调研，了解百姓呼声，为政府部门的决策提供可行性方案。

四、竞争优势：

1、作为学校创业团队市场出击，在某种程度上来说，首先就给了商家一种信任感。这是我们转向市场一个极大的优势。而且社团的性质还使得我们可以向学校寻求支持。

2、 社会调查是我们的专业之一。我们拥有系统的理论基础和相关的操作理论和实践能力。

3、 我们有丰富的社会调查经验，并独立做过小规模的市场调查。包括后期资料分析和调查报告的撰写。(附表1：团队人员所参与的课题和调查)

4、 院系的支持。社会学系的支持，尤其是调查技术和数据分析。也包括课题实际方面的支持。社会调查协会以前的多数课题都源于学院老师推荐。

5、 以社会调查协会为依托，保证了团队调查人员和其他后备人员的充足。

五、发展机遇

1. 随着全球化的推进和中国入世后重重保护的解禁，市场上商业竞争会日趋激烈；加上国家“振兴东北老工业基地”计划的启动，各种优惠政策把商家源源不断的吸引到东北。但是，任何一个企业在投资之前都需要对市场做详细的了解，以求其投资能有最大的回报。这就需要专业的市场调查公司给他们提供足够的信息，以供他们做出正确的决策。

2. 随着国家对教育的投入力度越来越大、对学术研究越来越重视，使学术界呈现出一幅欣欣向荣的景象，全国上下各个领域的学者在这股学术劲风的影响下纷纷论述自己的观点，为佐证这些观点的实用性就必须开展相应的实地调研。而使用调查公司的人一是在花费上必然是很大的，二是他们大多不是社会学出身，对一些专业性的东西掌握还不够深入，这必然影响学者作品的质量。

3. 根据我们的调查资料显示，到目前为止这种专业素质要求很强的公司还很少，尤其是在哈尔滨。因此专业的调查公司的需求量必然会越来越大，发展前景也是会越来越好。而我们又是摆脱了那种为了调查而调查的低级趣味，把调查同学术研究相结合，为学者提供宝贵的专业性意见，而且我们黑龙江大学调查协会还拥有其他调查公司所不具备的低投入高产出的人力资本优势。相信以“专业”为依托的我们在做好把握市场信息，转变传统观念，调整经营策略一定可以在市场经济的大潮中激流勇进、扬帆远航！！！

六、运营战略

扩大市场需求总量 保护市场占有率 提高市场占有率 进攻战略

发现新客户 阵地防御 攻击市场领先者 正面进攻

开辟新领域 侧翼防御 攻击与市场实力相当者 侧面进攻

增加客户量 以攻为守 攻击弱势竞争者 包围进攻

反击防御 迂回进攻

运动防御 游击进攻

收缩防御

1. 以消费者为基础，以竞争为导向，以企业自身为条件，以行业环境为范围，以供应商为限制，以最佳实践为借鉴，对企业进行全方位分析。

2. 帮助客户确定企业的整体运营战略整体运营战略举措涉及企业在产品、生产、营销、品牌等领域。

3. 智能的决策支持：为用户提供决策支持工具，使用户在决策分析的过程中把注意力集中在分析的数据上，引导用户对数据从不同层次、不同角度进行观察和分析。层次分析与角度分析交互进行，从而得到产生结果的内在原因，提示数据之间隐含的关系，使决策依据数据化，保证决策结果的科学性。

运营模式图

发展营销战略

市场测试

建立市场调查模型

细分市场

建立市场选择模型

分析市场动态根据市场需求建立适合客户要求的调查方案

发现目标市场的竞争态势

寻找自己的发展机会开拓自己的发展领域

根据目标市场的动态和客户需求制定科学、周密的调查计划

根据调查的目的对市场进行初步了解，实施产品营销前分析

营销策略的制定和推广，确定营销的因素组合

产品战略：运用波士顿矩阵分析模式来分析不同生命周期的不同营销策略。
渠道管理：通过对产品所有权转移的分销渠道（商流）、产品实体分配的储运渠道（物流）、结算付款渠道、信息沟通渠道、广告促销渠道等描述分析为企业渠道管理提供参考。
价格策略：运用不同定价策略，达到产品利益最大化的目标。
营销战略:在对市场需求进行测量和预测的基础上，运用STP营销分析，为企业发掘最佳的市场机会，指定适当的营销组合策略。

操作模式图

前期沟通

客户确认

计划书设计

客户确认

签订协议

项目启动

问卷设计

客户确认

实地执行

客户可参与

数据分析

分析提纲确认

报告

客户验收

总结会

七、调查方法与研究技术

黑龙江大学社会调查协会在过去的一年中，不仅致力于深入研究调查方发而且还在定量研究与分析方法的基础上，投入大量精力进行定性研究方法的探索：
在过去的一年中本协会做了定性研究的项目分析，有超过二十位技术熟练的深度访问员；黑龙江大学的核心研究人员具有对于中国城乡各社会阶层广泛的接触经验，尤其是对老年人和妇女儿童的调查经验非常丰富，而且做过大量的学术研究，对市场调查也涉足很深。

本协会定期组织定性研究专项研究人员的培训， 以定性确定问题的性质，以定量确定问题的程度，倡导以定性与定量相结合的研究方法，兼顾研究的深度与广度，从而为客户提供创造性的解决方案与建设性的决策思考视角。

（一 ）、调查方法

1.常规市场调查方法流程图

定性研究

定量研究

通常为探索性研究 通常为描述性研究

抽样调查

Sample Survey

实验法

Experimental Method

普查

Census

焦点座谈

Focus Group

深度访谈

In-depth Interview

观察法

Observational Method

一手资料研究

定性研究

Qualitative Research

定量研究

Quantitative Research

二手资料研究

资料检索法

Data Retrieval

专家研究法

Expert Method

2.多样化的调查方法

根据项目需要开发多元化的数据收集方法，目前定性研究与定量研究均已拥有较高的比重。在实际的数据收集方法使用方面，零点会根据具体客户的需要，量身定做，以寻求研究方法规范性和针对性的平衡

（1）传统调查方法流程图

调查方法

电话访问

面访访问

邮寄访问

网上调查

访问式问卷

自填式问卷

入户（单位）

计算机辅助面访

拦截

（2）现代调查方法流程图

入户访问

参与观察

电话访问

调查实验

焦点座谈

网上调查

定点拦截

店面检测

深度访谈

3、网上调查

网上调查的实时控制，可以有效避免访问员作弊、录入人员出错等人为偏差出现。
网上调查系统可以借助网络优势，展示图片、文字介绍、声音等声像资料。
通过相关技术可以使不同的受访者所看到的问卷形式更具个性化，有针对性，从而增加亲和力
最后，网上调查可以节省访员劳务、印刷、录入、复核、交通、联络等时间和费用。

（1）受访者参与网上调查的流程

收到E－mail邀请

网上注册

登陆网站

收到酬金

填写问卷

提交结果

（2）研究者网上调查流程

项目界定

问卷设计

抽取样本

启动调查

统计分析

生成数据库

实施监控

发送邀请

（二）研究方法

并非所有问题都能通过直白式的问答法得到结果，事实上要得到我们所期望的信息还有着相当多的困难。

在一个高度竞争的产品或服务领域，业者已然进行过无数次的市场调查，普通的直接询问虽然借助不同的分析技术可以在后期帮助研究人员多少对相同的数据形成一些不同的认识角度，但真正能否发现消费者深层与微妙的需要，取决于是否借助于具有深入及探微能力的研究工具。在这个意义上，定性研究方法的角色可以说是当仁不让的。当我们解决了性质的规定性之后，程度的、数量的确定性的意义才会真正显示出来。

定性研究的常用方法模式图

焦点团体座谈
深度访问
观察法

模拟互动，适合常规情况下以互动式方式作出决定的情景(如婴幼儿奶粉、女性服装)
适合常规情况下以个体方式作出决策的情景(如高档轿车及各类名贵手表的购买
适合不宜使用对话但经常会有展现机会的需求情景（如现场购物追踪、神秘顾客）

八、资源配备

周桂林 老师 哈尔滨工业大学管理学在读博士

孙 凯 老师 经济师

刘 军 老师 北京大学社会学博士

组织结构
现有成员
工作内容
素质要求
人数

理事会
各部正部长担任
主要负责协会的发展方向和重大事件的决策，负责协会发展和主要活动的策划创意，保证协会发展连续性。
有较强的组织和协调能力，善于学习，知识面广
7人

指导
周桂林 孙凯 刘军
对创业团队整体工作以及调查进行指导并提供技术支持
了解市场情况，熟悉调查程序、调查分析
3人

会长

制定工作计划，组织人员分工。协调各部



资源部

记录每次例会、讲座内容，管理会员档案及相关资料。培养后备人员
信息收集能力和处理能力强，自觉、主动、积极工作

课题部

制定详细的活动计划和专业化的项目策划书以及撰写调查报告
精通社会学、统计学或心理学，具有较强的研究能力和丰富的想象力，相关专业为佳

质控部

对项目运作过程进行严格的监控。对问卷信度及调查所得数据进行核查
精通社会学、统计学，经过特殊培训、经验丰富，相关专业为宜

宣传部

负责协会对内，对外的宣传活动，树立和维护协会形象。负责团队网站建设和维护
精通计算机，并有一定的文学底蕴和书法特长

业务部

负责对外联系，包括与客户、指导老师、专业调查机构及权威人士联系
对市场业务有浓厚兴趣，愿意学习、不怕吃苦、工作经验丰富的人员。

调查部

收发放问卷，负责协会的全部调查工作。获得一手材料
语言表达和交际能力强、吃苦耐劳

财务部

对项目赢利能力、投资回报等进行分析，定期上报财务收支表
财会及经济类专业学生为佳

组织结构的具体流程

决策委员会

顾问委员会

会长

资源部部长 课题部部长 质控部部长 宣传部部长 业务部部长 调查部部长 财务部部长

九、退出机制

在创业投资中，风险资本进入到创业企业的目的是通过企业的高成长换取投资资本的快速增值。因此，风险资本必须选择合适的方式退出创业企业，即把投入到创业企业的资本变现后退出企业。一般而言，退出的方式主要有协议转让、管理层回购、创业板上市和破产清算四种方式。退出方式决定风险资本增值的幅度即投资收益率的大小，创业板上市的收益率最大，协议转让和管理层回购次之，破产清算一般导致风险资本受到损失，收益率最小。选择协议转让或管理层回购，万不得已时才选择破产清算的退出方式。

如果创业企业的管理层不愿意将权利转让给其他投资者而失去对企业的控制权，更愿意自己购买，这就是所谓的管理层回购。显然，管理层回购同样基于双方对企业的前景有着不同的预期：管理层看好而风险资本家相反，因此出现股份的转让。如果管理层的判断是正确的，则管理层可以得到更大的收益，这样就减轻了创业团队的负担。团队首创人员会在将来的两年内完善组织结构，做到边经营边改进，协调组织关系，挖掘实力人才，设立分支机构，细致分工，放手让竞争实力强的部门投入市场运营机制，成立股份制公司。同时在团队内部培养有市场竞争意识、组织能力强的队员接任会长，继续在校创业大计，并将其发扬光大。

十、财务部分

财务主要来源：

1. 由会长和各部部长自主筹集

2. 通过拉赞助获得

3. 客户定金

财务管理：

由专门设立的财务部统一管理，定期进行收支预算，并定期将帐目报给资源部。具体实施方案。

财务信息收集、传递机制。必须对大量资料包括内部数据和相关外部市场、行业等数据进行系统分析，抓住每一个相关的财务危机征兆。
财务风险分析机制。经常根据已建立起的警兆体系和警度模型进行测评，一旦评测指标超过预定的界限点，则由计划随之而动。
财务风险的处理机制。制定相应的预防、转化措施，尽可能地减少风险带来的损失。

集中的财务核算管理：对基础数据设置可由用户自由配置，统一集团的核算标准和规则，加强对下级单位的约束，实现对财务数据的实时监控，达到集中管理的目的。

全面的预算管理：为实现利润最大化，对整个团队实施全面的预算管理。以目标利润为前提，编制全面的销售预算、采购预算、费用预算、成本预算、现金收支预算和损益预算，并提供全面预算的编制、预警控制、预算追踪及预算分析，为团队的预算管理提供流程控制，从而有效地建立起管理控制体系，使团队经营活动能沿着预算管理轨道科学合理地进行。

强化的资金管理：为满足团队正常运营需要，资金管理系统主要是对团队资金使用过程进行监控，合理地筹集和使用资金，确保资金占用和资金成本最低，保证资金良性循环，加强资金的统一结算，及时掌握团队的整体资金状况，合理分配资金，提高资金使用效率，保证团队的正常运作。

及时准确的合并报表：对内部交易能够快速准确地实现对账，实现数据一次采集分层过滤抵销的功能，真实反映集团的财务状况、经营成果

社会效应

指导老师意见

…………
…………

附表1 团队成员所参与的课题和调查

项目名称
团队参与人员
委托方
指导老师
时 间
项目类型

哈尔滨市老年人生活状况调查
孔祥英 郑坤吴良平 夏宁 王莉莉 朴雪梅 向桥孙雯雯
社会学系
曲文勇

周桂林
2003年9月---11月
学术研究

（问卷设计、调查、统计分析）

哈尔滨地王项目调查
吴良平 夏宁 向桥

吴丹梅
2004年9月
商业调查

黑大商业创业园
吴良平 向桥
校发展规划处
---
2003年10月
商业调查

“三个代表”践行成效的评价指标体系研究
吴良平

向桥

孔祥英

校团委
刘军

康渝生
2004年6月---2005年3月
校团委立项（规划类）

哈尔滨市青少年犯罪调查
孔祥英
哲学院团委
徐 凯
2004年8月
社会公益调查

哈尔滨市儿童早期教育现状调查
吴良平 夏宁 王莉莉
黑龙江省妇女研究所
郭砾

刘军
2004年8月---11月
学术研究

（大庆）
王莉莉

朴雪梅

------
2004年10月

商业调查

黑龙江大学社会声誉调查
吴良平

郑坤 朴雪梅
校发展规划处
刘军

周桂林
2004年6月---9月
学校公益调查

黑龙江大学90级创造学学员追踪调查
吴良平

郑坤 朴雪梅
社会学系

黑龙江省创造学会

孙凯
2004年9月—12月

学术研究

附件：

黑龙江大学社会调查协会宗旨：效率、诚信、

黑龙江大学社会调查协会章程
协会总则 ：

1. 各项目实行部长负责制。

2. 市场调查必须遵守该调查项目所涉及到的国家的或国际的法规。

3. 遵守学校的规章制度，积极配合学校组织工作。

4. 始终依据本协会的宗旨、章程行事。

5. 定期举办讲座和社会调查活动，并保证内容充实、灵活、有效。

6. 以协会为整体利益为重，统一管理。调查员不能不公正地批评或贬低其他的调查员

7.市场调查必须客观无偏见的进行，并且遵守现有的经检验的科学原则。

协会管理章程：
1.各成员根据自己的特长和爱好明确分工，并在自己的岗位上做出贡献。
2.会员准时参加定期召开的例会，有两次不到者视为自动退会，有特殊情况要亲自请假。
3.召开例会时，由各部负责人总结前期工作并作出下期规划，经大家讨论并一致通过方 可执行。
4.各成员都有权对本协会提出意见和建议，一旦采纳将由本会长期实行。
5.社团是一个整体，各部成员要相互理解和帮助，将社团建为一个融洽和睦的大家庭。
6.对各部负责人实行民主制，主要根据会员的表现和能力任命，由会员定期对他们的工作进行评估，保证各尽其职。
7.协会成员要积极参加本会举行的活动，由理事会成员记录活动情况和未参加人数名单。
8.财务管理上透明，做好每次费用的记录，保存好发票，定期进行财务核对和清理工作。
9.建立协会的资料库，包括会员活动的详细信息，协会资料存放在学生会办公室。
10.为了让协会充满活力，协会将根据成员的表现给予一定的奖励。

协会活动：
1.思想交流活动。定期召开思想大会，给会员进行交流的机会，有利于沟通

2.专家讲座。由于社会调查活动的专业性和理论较强，协会将定期开办专家讲座，以丰富我们的专业知识，指导我们的实践。

3.社会调查活动。这是本协会活动的重点。协会将组织会员针对某一课题，开展社会调查活动。之后，将根据调查结果，写出专业性较强的调查报告。

4.社会义工活动。协会将仿照国外义工形式，组织会员进行实践活动，对社会上的弱势群体提供义务活动。

调查员的职责权限：

1. 调查前对调查员进行专业培训，以避免调查中的错误引导。

2. 市场调查必须遵循大家都认可和接受的公平竞争的原则进行。

3. 调查员不能以任何方式（无论是有意的还是无意的）使市场调查行业蒙羞或使公众对之失去信心。

4. 调查员不能有意地散布一个市场调查项目的数据不足以支持的结论。如果有必要的话，他们必须随时提供相关技术信息以支持他们发布的结果的有效性。

5. 调查员必须努力使其调查设计是高效低耗的，并在此基础上实施之，以期最后满足与客户达成的各项指标的要求。

6. 调查者必须特别注意对儿童和少年的访问。在访问儿童或少年人之前应该首先取得其父母或监护人的同意。

7. 如果没有法律上的义务的话，没有客户的允许，调查员不得把客户的身份，或其他关于客户的业务方面的保密资料泄露给第三方。

8. 调查员必须采取一切可能的预防措施来保证调查对象不会因为参与了某个调查而受到直接或间接的不受欢迎的影响及侵害。

研究人员（以参与数据分析和资料总结为主）的职责权限:

1. 如果没有事先的合同规定的话，客户没有权利要求研究者本人或机构（社团）只专门为他服务。但在为不同的客户服务时，研究人员需努力避免其服务的客户间利益的冲突。

2. 如果没有客户的允许，研究人员无权把它泄露给第三方：

　　a) 客户提供的市场调查的目的说明，调查需达到的指标说明和其他由客户提供的信息；

b) 一个市场调查项目的调查数据和发现（综合调查和多客户调查除外，在这种调查中，同样的数据可以提供给一个以上的客户）。客户没有特殊要求的除外。

3. 客户无权获得调查对象的姓名和地址，除非调查员得到了调查对象的明确的同意后。

4. 如果一个市场调查项目将与其他的项目放在一起或综合起来作为一个项目进行，相关负责人必须通知客户，但不能泄露其他客户的身份。

5. 如果研究人员要把客户委托的工作分包给其他组织，研究者必须提前通知客户。如果客户要求，研究人员应提供其他组织的身份介绍。

6. 如果客户要求，研究人员应允许客户检查实地访问工作或数据处理工作的质量。（商业性无报酬的除外）

研究人员（包括调查员）的财产：

1. 社会调查计划书和报价（除非客户已付费买下了这些记录）。客户不能把这些记录泄露给第三方。需特别注意的是，这些记录不能被客户用来影响其他研究者的调查计划书或报价。

2. 在一个综合的或多用户的项目服务中，如果调查数据可以提供给一个以上的客户，并且彼此双方都清楚地知道最终的报告可以被公众购买或预订的话，那么报告的内容就是研究者的财产。

3. 未经研究人员允许，客户不能把这样的调查结果或发现泄露给第三方（除非是与他自己的顾问或上级在业务上联系上使用）。所有其他的由研究人员准备的记录（除非是非综合性的调查项目中给客户的报告，以及客户已经付费的调查设计和问卷）。

4. 研究人员必须遵循目前公认的职业准则，在项目结束后把相关的记录保存一段时间。如果客户要求，研究者应提供这些记录，但前提是不能违反匿名及保密原则（条目4）。但客户的要求必须在双方签定的保存期内提出，并且客户应已经为这些记录付费。

5. 在写调查报告时，研究人员应把调查中的直接发现与理论分析以及建议明确区分开来。

　调查对象的权利：

1. 调查对象对一个市场调查项目的任何一个阶段的参与都是完全自愿的。

2. 当寻求他们的合作时，他们不能被误导。

3. 调查对象有权不接受调查和拒绝告诉自己的电话和住址。

4. 调查对象有权了解调查员的身份或其可信性。

黑龙江大学社会调查协会奖惩条例
为了提高社会调查协会各成员的工作积极性和自我约束能力，经过本社团理事会成员一致讨论，现将本社团内部奖惩条例公布如下：
一、奖励部分
1.在协会各部（处）主办的活动中，协会成员积极献计献策并参与其中，取得显著成效，做出突出贡献的，除在社团召开的例会上进行表扬以外，还给予一定的物质奖励。
2.社团内部于每学年年终时，进行“社团积极分子”的评比，为本社团工作做出突出贡献者可被评为“社团积极分子”。给予一定的物质奖励。
3.除“社团积极分子”评选外，学期末选评“优秀部长”（含副部长）3名，“优秀干事”10名，并给予一定物质奖励。

4.对于工作积极、主动、能干，但年终因故未授予荣誉称号者，经部长级会议讨论通过，授予“优秀社团积极分子”称号，并给予适当物质奖励。
二、惩罚部分
1.在本社团各项活动中不服从安排，持消极工作态度者，给予社团内部批评，因消极怠工而产生严重后果者，直接给予社团内部降职处分，直至开除出本协会。
2.在社团各项评比中，对违纪行为隐瞒不报或出现拉选票等舞弊行为时，给予当事人内部降职处分,造成恶劣影响者，开除出本协会。
3.在社团工作中一直不见起色的部门对部长（包括副部长）进行内部批评，并给予适当调整。

4.社团成员在社团活动中出现迟到、早退现象将给予酌情处分，如不服从将做适当调整，履犯不改者即被开除。

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